Garancitë

Krijimi dhe ruajtja e marrëdhënieve fitimprurëse afatgjata me klientët tanë nënkupton edhe kujdesin tonë për kënaqësinë e plotë të partnerëve të biznesit, përmes dhënies së avantazheve shtesë.

Në këtë kontekst, Globiz Group SRL u ofron klientëve besueshmëri në tregun e produkteve: aksesorë për makina, produkte elektrike dhe elektronike, duke dhënë garanci me afat 2-3 vjet, ndërsa për alarmet jep garanci për gjithë jetën*.

Në rast të shfaqjes së defekteve gjatë përdorimit të produktit, brenda periudhës së garancisë, kryhet procedura e riparimit/ndreqjes ose e zëvendësimit të produktit me një produkt të ri.

Kostot e lidhura me transportin vajtje-ardhje mbulohen nga kompania, por vetëm përmes shërbimit të kurierit të miratuar nga kompania jonë.

Procedurat dhe dokumentet e nevojshme për zbatimin e garancisë

• Produktet me defekt që kërkojnë veprime montimi mund të përfitojnë nga garancia vetëm nëse janë montuar në një servis të autorizuar.
• Në dorëzimin e produktit me defekt, paraqitni preventivin e punimeve të lëshuar nga njësia e autorizuar e servisit.
• Certifikata e garancisë e plotësuar me të gjitha të dhënat e nevojshme.
• Kuponi fiskal ose fatura fiskale e lëshuar për përdoruesin final.

Avantazhet e ofruara përmes dhënies së garancive ndikojnë në mënyrë implicite edhe te klientët-përdoruesit final, duke rritur kështu besueshmërinë në treg, lidhjen me produktin dhe me bashkëpunëtorët, pra përfitime për të gjitha palët e përfshira.