Общи условия

• Продавач — GLOBIZ GROUP SRL.
• Купувач / Партньор — професионалистът (юридическо лице, регистрирано самостоятелно заето лице, едноличен търговец или друго образувание, извършващо стопанска дейност), който е създал акаунт на Платформата и купува продукти за целите на своята дейност, по-специално за препродажба.
• Потребител — физическото лице, упълномощено от Партньора да използва неговия акаунт (напр. администраторът на акаунта или служител с роля на купувач).
• Продукти — автомобилните аксесоари, автомобилните крушки и други артикули, продавани на Платформата, включително тези под марката CARGUARD.
• Поръчка — твърдо искане за покупка, изпратено от Партньора чрез Платформата или чрез други канали, приети от Продавача.
• Договор — договорът за продажба, сключен между Продавача и Партньора, състоящ се от приетата поръчка, настоящите Условия и всяко писмено споразумение за сътрудничество.

3.1. Платформата е предназначена изключително за професионалисти. Създавайки акаунт и правейки поръчки, Партньорът декларира, че действа за целите на своята търговска, стопанска или професионална дейност.

3.2. Тъй като договорите се сключват между професионалисти, разпоредбите, предназначени за защита на потребителите — по-специално тези на румънската Извънредна наредба на правителството № 34/2014 относно правата на потребителите (включително 14-дневното право на отказ) и законодателството относно потребителските гаранции — не се прилагат, освен ако законът императивно не предвижда друго. Ако лице, действащо като потребител, все пак направи поръчка, неговите императивни законови права остават незасегнати.

3.3. Настоящите Условия имат предимство пред общите условия на Партньора, освен ако страните не са уговорили писмено друго. Специалните клаузи в подписано споразумение за сътрудничество имат предимство пред настоящите Условия.

3.4. Като изпраща регистрационния формуляр (който препраща към настоящите Условия) и отбелязва полето за приемане при всяка поръчка, Партньорът потвърждава, че е прочел и приема настоящите Условия, включително клаузите относно ограничаване на отговорността (глава 14), приложимото право и компетентния съд (глава 20), които се приемат изрично по смисъла на чл. 1203 от румънския Граждански кодекс.

4.1. Необходим е акаунт, за да видите цените и да правите поръчки. Регистрационният формуляр изисква данните на фирмата (наименование, данъчен идентификационен/ДДС номер, адрес, държава) и данните на лицето за контакт.

4.2. Проверка на фирмата: вътреобщностният ДДС номер се проверява в европейската система VIES. Румънските фирми без вътреобщностен ДДС номер се проверяват в публичната база данни на румънската данъчна администрация ANAF, а фирмите от други държави без ДДС номер се проверяват ръчно от нашите представители.

4.3. Всеки нов акаунт се създава със статус „в очакване на проверка" и става активен едва след одобрение от Продавача. Продавачът може да откаже или спре акаунт без задължение да посочва причини, по-специално ако данните не могат да бъдат проверени, са неверни или има съмнение за измама.

4.4. Партньорът носи отговорност за точността на предоставените данни и трябва да ги поддържа актуални. Продавачът не носи отговорност за забавяния или щети, причинени от неверни или непълни данни.

4.5. Партньорът носи отговорност за запазването на паролата в тайна и за всички действия, извършени от неговия акаунт, включително от добавени от него потребители. В случай на неоторизирано използване Партньорът трябва незабавно да уведоми Продавача. Поръчките, направени от потребител с роля на купувач, може да изискват одобрение от администратора на акаунта преди изпращането им.

4.6. След регистрацията представителите на Продавача могат да се свържат с Партньора по телефона, имейл или WhatsApp, за да потвърдят данните и да предоставят търговско съдействие.

5.1. Съществените характеристики на продуктите (код, наименование, описание, размери, технически спецификации, съвместимост, опаковъчна единица, наличност) са показани на всяка продуктова страница. Изображенията и видеоклиповете имат илюстративна цел; цветът, опаковката или външният вид могат леко да се различават от действителността, без това да засяга функционалността на продукта.

5.2. Когато се изисква от закона, продуктите се придружават от инструкции за употреба и монтаж. Ако липсват в пратката, Партньорът трябва да уведоми Продавача, преди да пусне продукта в експлоатация или да го препродаде, а Продавачът ще изпрати инструкциите.

5.3. Като професионалист, Партньорът носи отговорност за проверка на съвместимостта на продуктите с превозните средства, за които ги продава или монтира, и за правилното информиране на собствените си клиенти. За всякакви въпроси относно даден продукт обслужването на клиенти е на разположение преди направата на поръчката.

6.1. Цените са видими само за влезли партньори и представляват поверителна търговска информация. Партньорът няма право да публикува ценовата листа на Продавача или да я предава на трети страни, освен чрез фийдовете с данни, предоставени от Продавача, при уговорените за тях условия.

6.2. Цените се показват нетно, без ДДС, в RON или, ако е приложимо, във валутата за разплащане, определена за акаунта на Партньора. ДДС се добавя при фактурирането в съответствие с глава 9. Цените не включват разходите за доставка, които се показват отделно в количката преди изпращане на поръчката.

6.3. Цените, показани в акаунта на Партньора, могат да включват индивидуални отстъпки или ценови правила (напр. в зависимост от количеството). Предоставянето и промяната на отстъпки е изключително право на Продавача.

6.4. Продавачът може да променя цените по всяко време; промяната влиза в сила при публикуването ѝ на Платформата и не засяга вече приети поръчки.

6.5. Грешки в цените: ако въпреки положената от Продавача грижа, продукт е показан с очевидно неправилна цена (напр. „0" или цена, значително различаваща се от обичайната цена на продукта в резултат на техническа грешка или грешка при въвеждане), Продавачът не е длъжен да достави продукта на неправилната цена. Продавачът ще информира Партньора и ще предложи правилната цена; Партньорът може да приеме новата цена или да анулира поръчката безплатно.

7.1. Техническите стъпки за сключване на договора са следните:

• Партньорът влиза в системата и добавя продукти в количката;
• в количката Партньорът проверява продуктите, количествата, адреса за доставка, разходите за доставка и общата сума и може да коригира всяка грешка при въвеждане по всяко време преди изпращането;
• Партньорът избира наличен метод на плащане, приема настоящите Условия и изпраща поръчката;
• Платформата автоматично потвърждава получаването на поръчката по имейл;
• Продавачът проверява поръчката и я приема, като издава проформа фактура, потвърждава изпращането или дава друго изрично потвърждение.

7.2. Автоматичното потвърждение за получаване не представлява приемане на поръчката. Договорът се счита за сключен, когато Продавачът приеме поръчката по смисъла на точка 7.1. Ако Партньорът не получи потвърждението в рамките на 48 часа от изпращането на поръчката, моля, свържете се с обслужването на клиенти.

7.3. Някои поръчки могат да преминат през допълнителни стъпки преди приемането: одобрение от администратора на акаунта на Партньора, определяне на тарифата за доставка (за дестинации с „тарифа при запитване") или одобрение за надвишаване на лимита на търговски кредит. Статусът на поръчката може да бъде проследен в раздел „Поръчки" на акаунта.

7.4. Договорът се сключва на румънски (или на езика, на който Партньорът използва Платформата, като румънската версия е референтната версия). Поръчките и свързаните с тях документи се архивират от Продавача и могат да бъдат разгледани от Партньора в раздел „Поръчки" на неговия акаунт.

7.5. Продавачът може да откаже или анулира поръчка, като информира Партньора, по-специално ако: продуктът вече не е наличен; има очевидна грешка в цената или описанието; плащането или сигурността на плащането не могат да бъдат потвърдени; Партньорът има просрочени неплатени фактури; има съмнение за измама или злоупотреба с Платформата. Вече платените суми за анулирана поръчка се възстановяват изцяло.

7.6. Партньорът може да анулира поръчка безплатно, докато тя не бъде предадена на куриера, по имейл или телефон. След предаване на куриера поръчката вече не може да бъде анулирана; прилагат се разпоредбите относно връщанията (глава 12).

8.1. Методи на плащане:

• банков превод въз основа на проформа фактура, по сметките, посочени в глава 1 и в проформа фактурата;
• отложено плащане, за партньори със споразумение за сътрудничество и одобрен кредитен лимит;
• наложен платеж, при условията, договорени с Продавача;
• плащане с карта, чрез платежния оператор Stripe, само когато тази опция е показана на Платформата. Данните за картата не се съхраняват от Продавача.

8.2. За новите партньори първите доставки се плащат авансово или с наложен платеж. Удължени срокове за плащане (напр. 30, 45 или 60 дни в зависимост от месечния обем) се предоставят само въз основа на споразумение за сътрудничество и могат да подлежат на обезпечение (напр. чек или запис на заповед), в съответствие с условията, публикувани на страницата „Условия за плащане", и индивидуалния договор.

8.3. Авансово платените поръчки се изпращат след получаване на плащането. Ако проформа фактурата не бъде платена в посочения в нея срок, Продавачът може да анулира поръчката.

8.4. Данъчната фактура се издава от GLOBIZ GROUP SRL от Румъния и се изпраща по електронен път. За партньори в Румъния фактурите се предават и чрез националната система RO e-Factura, в съответствие с действащото данъчно законодателство.

8.5. В случай на забавено плащане Партньорът дължи, без нужда от предварително уведомление, лихвата за забава, предвидена в румънския Закон № 72/2013 относно мерките за борба със забавянето на плащанията по търговски сделки между професионалисти (или лихвата за забава, уговорена в споразумението за сътрудничество), както и разходите за събиране на вземания. Докато има просрочени неплатени фактури, Продавачът може да спре доставките или да ги обвърже с авансово плащане.

8.6. Запазване на собствеността: доставените продукти остават собственост на Продавача до пълното изплащане на цената (чл. 1684 от румънския Граждански кодекс). Рискът обаче преминава върху Партньора при доставката на продуктите, в съответствие с глава 10.

9.1. На партньорите в Румъния се фактурира с действащата законова ставка на ДДС.

9.2. На партньорите от други държави членки на ЕС, които имат вътреобщностен ДДС номер, валиден във VIES към датата на фактуриране, се фактурира вътреобщностната доставка без ДДС (освободена с право на приспадане, при прилагане на механизма за обратно начисляване от купувача), при условие че продуктите действително се превозват до друга държава членка.

9.3. За партньори без валиден вътреобщностен ДДС номер ДДС се прилага в съответствие с правилата, приложими за държавата на доставка. Партньорът трябва незабавно да уведоми за всяка промяна в своя ДДС статус.

10.1. Продуктите се доставят от партньорски куриерски фирми (главно GLS) на адреса за доставка, посочен от Партньора в поръчката. Не гарантираме доставка в определен час.

10.2. Румъния: за продукти на склад, поръчките, приети в работни дни до 14:00 ч., се изпращат в същия ден и обикновено се доставят на следващия работен ден (24 часа); като цяло срокът за доставка е 24–48 работни часа. Поръчки, приети след 14:00 ч. или в неработни дни, се изпращат на следващия работен ден.

10.3. Други държави: международната доставка се извършва чрез GLS, само с предварително съгласие; срокът за доставка зависи от държавата на местоназначение, а тарифата се изчислява според зона и тегло (максимум 31,5 кг на пратка). За някои дестинации тарифата се определя при запитване и се съобщава преди приемане на поръчката.

10.4. Разходите за доставка се показват в количката преди изпращане на поръчката. Доставката е безплатна над нетните прагове на стойност, определени от Продавача за държавата на доставка (понастоящем: Румъния — 700 RON, Унгария — 75 000 HUF, Гърция — 4000 EUR, без ДДС); Продавачът може да променя тези прагове, като новата стойност се показва в количката.

10.5. Сроковете за доставка са ориентировъчни. Ако продукт не е незабавно наличен, Партньорът се информира за новия срок за доставка и може да анулира този продукт. В случай на значително забавяне спрямо съобщения срок за доставка, Партньорът може да анулира недоставените продукти безплатно.

10.6. Рискът от загуба или повреда на продуктите преминава върху Партньора, когато пратката бъде предадена на адреса за доставка. Ако Партньорът организира транспорта сам или получи продуктите от помещенията на Продавача, рискът преминава при предаването на продуктите на Партньора или на неговия превозвач.

10.7. Ако доставката не може да бъде извършена по причини, за които отговорност носи Партньорът (грешен адрес, отсъстващ или недостъпен получател, необоснован отказ), разходите за връщане и повторна доставка се поемат от Партньора.

11.1. При получаване на пратката Партньорът проверява целостта на опаковката и броя на пратките в присъствието на куриера. Всяка видима повреда трябва да бъде отразена в протокол, съставен заедно с куриера; в противен случай Продавачът може да отхвърли рекламации за транспортни повреди.

11.2. Партньорът проверява количествата и съответствието на продуктите с фактурата и докладва липсващи, грешни или повредени продукти, със снимки, в срок от 2 работни дни от получаването, на iosif.budai@globiz.ro. По-късни рекламации относно количество или явни дефекти не могат да бъдат взети предвид.

11.3. Ако рекламацията е основателна, Продавачът доставя липсващите или правилните продукти или издава кредитно известие, за своя сметка.

12.1. Тъй като договорите се сключват между професионалисти, законовото 14-дневно право на отказ съгласно Извънредна наредба на правителството № 34/2014 не се прилага.

12.2. Съответстващи продукти могат да бъдат върнати само с предварително писмено съгласие на Продавача, въз основа на индивидуално решение. Продуктите трябва да бъдат нови, неизползвани, комплектни, в оригиналната си неповредена опаковка и годни за препродажба. По правило не се приемат за връщане: продукти, спрени от продажба или чиято опаковка е променена; продукти, доставени специално за поръчката на Партньора; продукти, които са отваряни, монтирани, повредени или непълни; количества, които не отговарят на опаковъчната единица; продукти, недоставени от Продавача.

12.3. Исканията за връщане се изпращат на iosif.budai@globiz.ro и трябва да включват номера на поръчката или фактурата, кодовете и количествата на продуктите и причината. Продавачът съобщава своето решение и инструкциите за изпращане. Разходите за транспорт при връщане на съответстващи продукти се поемат от Партньора, освен ако не е уговорено друго.

12.4. Дефектните продукти се връщат в съответствие с глава 13 (гаранция).

13.1. Продуктите са покрити с гаранция срещу производствени дефекти, обикновено 2–3 години в зависимост от категорията на продукта, и доживотна гаранция* за алармени системи, освен ако в описанието на продукта, гаранционната карта или придружаващите документи не е посочен друг срок. Подробности ще намерите на страницата „Гаранции".

13.2. Ако се появи дефект по време на гаранционния срок, Продавачът ремонтира продукта или го заменя с нов; ако нито едно от двете не е възможно, той възстановява цената или издава кредитно известие. Продавачът може да прегледа съобщения дефект, преди да реши за начина на отстраняване.

13.3. За предявяване на гаранционна претенция са необходими: попълнената гаранционна карта, фактурата (или касовата бележка, издадена на крайния потребител) и, за продукти, изискващи монтаж — офертата за работа, издадена от оторизиран сервизен център. Продуктите, изискващи монтаж, са покрити от гаранцията само ако са монтирани от оторизиран сервизен център.

13.4. Разходите за връщане на продукти в гаранция се поемат от Продавача, само ако транспортът се извършва от куриера, одобрен от Продавача.

13.5. Гаранцията не покрива: нормалното износване; дефекти, причинени от неправилен монтаж, неправилна употреба, свръхнапрежение, инциденти, неоторизирани намеси или неспазване на инструкциите; изменени или механично повредени продукти. Ако се установи, че дефектът не е покрит от гаранцията, разходите за проверка и транспорт могат да бъдат фактурирани на Партньора.

13.6. Описаната по-горе търговска гаранция се допълва от законовата гаранция за дефекти, предвидена в румънския Граждански кодекс (чл. 1707 и следващи), доколкото не е ограничена от настоящите Условия в отношенията между професионалисти.

14.1. Продавачът носи отговорност само за преки и предвидими вреди, причинени от виновно неизпълнение на своите задължения, до размера на стойността на продуктите от съответната поръчка.

14.2. Продавачът не носи отговорност за: пропуснати ползи, загуба на клиенти, претенции на клиентите на Партньора или други косвени вреди; вреди, причинени от неправилен монтаж или употреба на продуктите или от избора на несъвместим продукт; временни прекъсвания на Платформата, причинени от поддръжка, доставчици на интернет услуги или кибератаки.

14.3. Горепосочените ограничения не се прилагат в случай на умисъл или груба небрежност, при вреди за живота, физическата неприкосновеност или здравето, или в други случаи, в които законът не допуска ограничаване на отговорността.

14.4. Използването на Платформата предполага познаване и приемане на техническите ограничения на интернет. Партньорът защитава собственото си оборудване (актуален антивирусен софтуер, обновления за сигурност).

Нито една от страните не носи отговорност за неизпълнение или забавено изпълнение на своите задължения, причинени от форсмажорни обстоятелства или случайни събития по смисъла на чл. 1351 от румънския Граждански кодекс (напр. природни бедствия, война, епидемии, мерки, взети от органите на властта, стачки, блокади на транспорта, прекъсвания на доставките от производители). Засегнатата страна уведомява другата страна възможно най-скоро. Ако ситуацията продължи повече от 30 дни, всяка страна може да прекрати договора по отношение на неизпълнените все още задължения, без обезщетение.

Съдържанието на Платформата (текстове, технически описания, снимки, видеоклипове, графики, лога, търговската марка CARGUARD, структурата на базата данни) е собственост на GLOBIZ GROUP SRL или на нейните партньори и е защитено от авторско право и право на търговски марки. Партньорът може да използва снимките, описанията и видеоклиповете на продуктите изключително за промотиране и препродажба на продукти, закупени от Продавача, включително чрез предоставените фийдове с данни и маркетингови материали. Всяко друго използване, включително автоматизирано извличане на данни (scraping) или използване на търговската марка CARGUARD за други цели, изисква писменото съгласие на Продавача.

17.1. Личните данни на представителите на Партньора се обработват в съответствие с Политиката за поверителност (страница за ОРЗД) и Политиката за бисквитки, които представляват неразделна част от настоящите Условия.

17.2. Съобщенията относно акаунта и поръчките се изпращат по имейл, телефон или WhatsApp на данните за контакт, предоставени от Партньора. Търговски съобщения (бюлетин) се изпращат само със съгласието на Партньора, потвърдено чрез двойно съгласие, като отписването е възможно по всяко време.

Партньорът се задължава да използва Платформата само за законни цели и в съответствие с предназначението ѝ. Забранени са: опити за неоторизиран достъп до системи или до акаунтите на други партньори; нарушаване на функционирането на Платформата; автоматизирано извличане на данни; създаване на акаунти с неверни данни. Продавачът може да спре или закрие акаунта на Партньор, който наруши тези задължения, без да се засяга правото му на обезщетение.

Продавачът може да изменя настоящите Условия; новата версия влиза в сила от датата на публикуването ѝ на Платформата и се прилага за поръчки, направени след тази дата. Вече изпратените поръчки се уреждат от версията, действаща към момента на тяхното направяне. Значителни промени се съобщават на партньорите по имейл или чрез съобщение, показано на Платформата.

20.1. Договорите, сключени чрез Платформата, се уреждат от румънското право, по-специално от румънския Граждански кодекс и румънския Закон № 365/2002 относно електронната търговия.

20.2. Страните ще се стремят да разрешат всеки спор доброволно в срок от 30 дни от писменото му уведомяване. При липса на споразумение спорът се разрешава от компетентните съдилища по седалището на Продавача.

20.3. Информация за потребителите: румънският Национален орган за защита на потребителите (ANPC) — www.anpc.ro; алтернативно разрешаване на спорове (SAL) — anpc.ro/ce-este-sal. Европейската платформа за онлайн разрешаване на спорове (ODR) беше закрита на 20 юли 2025 г. съгласно Регламент (ЕС) 2024/3228. Тъй като Платформата е предназначена изключително за професионалисти, тези процедури се посочват единствено за информация.

21.1. Ако някоя клауза от настоящите Условия бъде обявена за нищожна или неприложима, останалите клаузи остават в сила, а съответната клауза се заменя с валидна разпоредба, максимално близка до намерението на страните.

21.2. Настоящите Условия са изготвени на румънски и преведени на останалите езици на Платформата; в случай на несъответствие, румънската версия има предимство.

21.3. Неупражняването от страна на Продавача на което и да е право по настоящите Условия не представлява отказ от това право.

GLOBIZ GROUP SRL — Sântion, окръг Bihor, Румъния, 30.09.2026 г.