Termeni și condiții

• Vânzător — GLOBIZ GROUP SRL.
• Cumpărător / Partener — profesionistul (persoană juridică, persoană fizică autorizată, întreprindere individuală sau altă entitate cu activitate economică) care și-a creat un cont pe Platformă și care cumpără produse în scopul activității sale comerciale, în special pentru revânzare.
• Utilizator — persoana fizică împuternicită de Partener să folosească contul acestuia (de exemplu administratorul contului sau un angajat cu rol de cumpărător).
• Produse — accesoriile auto, becurile auto și celelalte articole comercializate pe Platformă, inclusiv cele sub marca CARGUARD.
• Comandă — solicitarea fermă de cumpărare transmisă de Partener prin Platformă sau prin alte canale acceptate de Vânzător.
• Contract — contractul de vânzare încheiat între Vânzător și Partener, format din comanda acceptată, prezentele Condiții și eventualul contract de colaborare încheiat în scris.

3.1. Platforma se adresează exclusiv profesioniștilor. Prin crearea contului și plasarea comenzilor, Partenerul declară că acționează în scopul activității sale comerciale sau profesionale.

3.2. Deoarece contractele se încheie între profesioniști, prevederile destinate protecției consumatorilor — în special cele din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor (inclusiv dreptul de retragere de 14 zile) și din legislația privind garanțiile acordate consumatorilor — nu se aplică, cu excepția cazurilor în care legea prevede în mod imperativ altfel. Dacă o persoană care acționează în calitate de consumator ajunge, totuși, să plaseze o comandă, drepturile sale legale imperative rămân neafectate.

3.3. Prezentele Condiții prevalează asupra condițiilor generale ale Partenerului, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel în scris. Clauzele speciale dintr-un contract de colaborare semnat prevalează asupra prezentelor Condiții.

3.4. Prin trimiterea formularului de înregistrare (care face trimitere la prezentele Condiții) și prin bifarea căsuței de acceptare la plasarea fiecărei comenzi, Partenerul confirmă că a citit și acceptă prezentele Condiții, inclusiv clauzele privind limitarea răspunderii (capitolul 14), legea aplicabilă și instanța competentă (capitolul 20), acceptate în mod expres în sensul art. 1203 din Codul civil.

4.1. Pentru a vedea prețurile și a plasa comenzi este necesară crearea unui cont. În formularul de înregistrare se completează datele firmei (denumire, cod fiscal/cod de TVA, adresă, țară) și datele persoanei de contact.

4.2. Verificarea firmei: codul de TVA intracomunitar este verificat în sistemul european VIES. Firmele din România fără cod de TVA intracomunitar sunt verificate în baza de date publică a ANAF, iar firmele din alte state fără cod de TVA sunt verificate manual de agenții noștri.

4.3. Orice cont nou este creat cu statutul „în așteptarea verificării" și devine activ numai după aprobarea de către Vânzător. Vânzătorul poate refuza sau suspenda un cont, fără a fi obligat să motiveze decizia, în special dacă datele nu pot fi verificate, sunt incorecte sau există suspiciuni de fraudă.

4.4. Partenerul răspunde pentru exactitatea datelor furnizate și are obligația de a le actualiza. Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri sau prejudicii cauzate de date incorecte sau incomplete.

4.5. Partenerul este responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru toate acțiunile efectuate din contul său, inclusiv de utilizatorii adăugați de el. În cazul unei utilizări neautorizate, Partenerul are obligația de a anunța imediat Vânzătorul. Comenzile plasate de un utilizator cu rol de cumpărător pot necesita aprobarea administratorului contului înainte de a fi transmise.

4.6. După înregistrare, agenții Vânzătorului pot contacta Partenerul prin telefon, e-mail sau WhatsApp pentru confirmarea datelor și pentru asistență comercială.

5.1. Caracteristicile esențiale ale produselor (cod, denumire, descriere, dimensiuni, specificații tehnice, compatibilitate, unitate de ambalare, disponibilitate în stoc) sunt prezentate pe pagina fiecărui produs. Imaginile și videoclipurile au caracter de prezentare; culoarea, ambalajul sau aspectul pot diferi ușor de cele reale, fără ca acest lucru să afecteze funcționalitatea produsului.

5.2. Acolo unde legea o cere, produsele sunt însoțite de instrucțiuni de utilizare și montaj. Dacă acestea lipsesc din colet, Partenerul are obligația de a anunța Vânzătorul înainte de punerea în funcțiune sau de revânzarea produsului, iar Vânzătorul îi va transmite instrucțiunile.

5.3. Partenerul, în calitate de profesionist, este responsabil pentru verificarea compatibilității produselor cu vehiculele pentru care le vinde sau le montează și pentru informarea corectă a propriilor clienți. Pentru orice întrebare privind un produs, serviciul clienți stă la dispoziție înainte de plasarea comenzii.

6.1. Prețurile sunt vizibile numai partenerilor autentificați și constituie informații comerciale confidențiale. Partenerul nu are dreptul să publice sau să transmită terților lista de prețuri a Vânzătorului, cu excepția utilizării fluxurilor de date (feed) puse la dispoziție de Vânzător, în condițiile convenite pentru acestea.

6.2. Prețurile sunt afișate net, fără TVA, în RON sau, după caz, în moneda de decontare stabilită pentru contul Partenerului. TVA se adaugă la facturare conform capitolului 9. Prețurile nu includ costurile de transport, care sunt afișate separat în coș înainte de trimiterea comenzii.

6.3. Prețurile afișate în contul Partenerului pot include reduceri individuale sau reguli de preț (de exemplu în funcție de cantitate). Acordarea și modificarea reducerilor sunt dreptul exclusiv al Vânzătorului.

6.4. Vânzătorul poate modifica prețurile oricând; modificarea produce efecte de la publicarea pe Platformă și nu afectează comenzile deja acceptate.

6.5. Eroare de preț: dacă, în ciuda diligenței Vânzătorului, un produs este afișat cu un preț vădit eronat (de exemplu „0" sau un preț semnificativ diferit de prețul obișnuit al produsului, ca urmare a unei erori tehnice sau de introducere), Vânzătorul nu este obligat să livreze produsul la prețul eronat. Vânzătorul va informa Partenerul și îi va propune prețul corect; Partenerul poate accepta noul preț sau poate renunța la comandă, fără costuri.

7.1. Pașii tehnici pentru încheierea contractului sunt următorii:

• Partenerul se autentifică și adaugă produsele în coș;
• verifică în coș produsele, cantitățile, adresa de livrare, costul transportului și totalul, putând corecta oricând erorile de introducere înainte de trimitere;
• alege modalitatea de plată disponibilă, acceptă prezentele Condiții și trimite comanda;
• Platforma confirmă automat, pe e-mail, primirea comenzii;
• Vânzătorul verifică comanda și o acceptă prin emiterea facturii proforma, prin confirmarea expedierii sau prin orice altă confirmare expresă.

7.2. Confirmarea automată a primirii nu reprezintă acceptarea comenzii. Contractul se consideră încheiat în momentul acceptării comenzii de către Vânzător, în sensul punctului 7.1. Dacă Partenerul nu primește confirmarea primirii în 48 de ore de la trimitere, îl rugăm să contacteze serviciul clienți.

7.3. Anumite comenzi pot trece prin etape suplimentare înainte de acceptare: aprobarea de către administratorul contului Partenerului, stabilirea tarifului de transport (pentru destinațiile cu „tarif la cerere") sau aprobarea depășirii limitei de credit comercial. Stadiul comenzii poate fi urmărit în secțiunea „Comenzi" a contului.

7.4. Contractul se încheie în limba română (sau în limba în care Partenerul folosește Platforma, versiunea în limba română fiind cea de referință). Comenzile și documentele aferente sunt arhivate de Vânzător și pot fi consultate de Partener în secțiunea „Comenzi" a contului său.

7.5. Vânzătorul poate refuza sau anula o comandă, informând Partenerul, în special dacă: produsul nu mai este disponibil; există o eroare vădită de preț sau de descriere; plata sau garanțiile de plată nu pot fi confirmate; Partenerul are facturi scadente neachitate; există suspiciuni de fraudă sau de utilizare abuzivă a Platformei. Sumele deja achitate pentru o comandă anulată se restituie integral.

7.6. Partenerul poate anula o comandă fără costuri până la predarea acesteia către curier, prin e-mail sau telefon. După predarea către curier, comanda nu mai poate fi anulată; se aplică prevederile privind returul (capitolul 12).

8.1. Modalități de plată:

• transfer bancar pe baza facturii proforma, în conturile indicate la capitolul 1 și în proforma;
• plata la termen, pentru partenerii care au un contract de colaborare și o limită de credit aprobată;
• plata ramburs, în condițiile convenite cu Vânzătorul;
• plata cu cardul, prin procesatorul de plăți Stripe, numai atunci când această opțiune este afișată în Platformă. Datele cardului nu sunt stocate de Vânzător.

8.2. Pentru partenerii noi, primele livrări se achită în avans sau ramburs. Termenele de plată extinse (de exemplu 30, 45, 60 de zile, în funcție de volumul lunar) se acordă numai pe baza unui contract de colaborare și pot fi condiționate de garanții (de exemplu cec sau bilet la ordin), conform condițiilor publicate în pagina „Termen de plată" și contractului individual.

8.3. Comanda plătită în avans se expediază după încasarea sumei. Dacă proforma nu este achitată în termenul indicat în aceasta, Vânzătorul poate anula comanda.

8.4. Factura fiscală se emite de GLOBIZ GROUP SRL din România și se transmite electronic. Pentru partenerii din România, facturile se transmit și prin sistemul național RO e-Factura, conform legislației fiscale în vigoare.

8.5. În cazul întârzierii la plată, Partenerul datorează, fără a fi necesară o notificare prealabilă, dobânda penalizatoare prevăzută de Legea nr. 72/2013 privind măsurile pentru combaterea întârzierii în executarea obligațiilor de plată rezultate din contracte încheiate între profesioniști (sau dobânda penalizatoare convenită prin contractul de colaborare), precum și cheltuielile de recuperare a creanței. Cât timp există facturi scadente neachitate, Vânzătorul poate suspenda livrările sau le poate condiționa de plata în avans.

8.6. Rezerva proprietății: produsele livrate rămân proprietatea Vânzătorului până la plata integrală a prețului (art. 1684 din Codul civil). Riscul trece însă asupra Partenerului la predarea produselor, conform capitolului 10.

9.1. Pentru partenerii din România, facturarea se face cu TVA la cota legală în vigoare.

9.2. Pentru partenerii din alte state membre ale UE care au un cod de TVA intracomunitar valid în VIES la data facturării, livrarea intracomunitară se facturează fără TVA (scutire cu drept de deducere, cu mecanismul taxării inverse aplicat de cumpărător), cu condiția ca produsele să fie transportate efectiv în alt stat membru.

9.3. Pentru partenerii fără cod de TVA intracomunitar valid, TVA se aplică potrivit regulilor aplicabile țării de livrare. Partenerul are obligația de a anunța imediat orice modificare a statutului său de TVA.

10.1. Produsele se livrează prin firme de curierat partenere (în principal GLS) la adresa de livrare indicată de Partener în comandă. Nu garantăm livrarea la o oră fixă.

10.2. România: pentru produsele aflate în stoc, comenzile acceptate în zilele lucrătoare până la ora 14:00 se expediază în aceeași zi, iar livrarea are loc, de regulă, în următoarea zi lucrătoare (24 de ore); în general, termenul de livrare este de 24–48 de ore lucrătoare. Comenzile acceptate după ora 14:00 sau în zilele nelucrătoare se expediază în următoarea zi lucrătoare.

10.3. Alte țări: livrarea internațională se face prin GLS, numai cu acord prealabil; termenul depinde de țara de destinație, iar tariful se calculează în funcție de zonă și de greutate (colet de maximum 31,5 kg). Pentru unele destinații, tariful se stabilește la cerere și se comunică înainte de acceptarea comenzii.

10.4. Costul transportului este afișat în coș înainte de trimiterea comenzii. Transportul este gratuit peste pragurile valorice nete stabilite de Vânzător pentru țara de livrare (în prezent: România — 700 RON, Ungaria — 75.000 HUF, Grecia — 4.000 EUR, valori fără TVA), praguri pe care Vânzătorul le poate modifica, noua valoare fiind afișată în coș.

10.5. Termenele de livrare au caracter orientativ. Dacă un produs nu este disponibil imediat, Partenerul este informat despre noul termen și poate renunța la produsul respectiv. În cazul unei întârzieri semnificative față de termenul comunicat, Partenerul poate renunța la produsele nelivrate, fără costuri.

10.6. Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece asupra Partenerului în momentul predării coletului la adresa de livrare. Dacă Partenerul își organizează singur transportul sau ridică produsele de la sediul Vânzătorului, riscul trece la predarea produselor către acesta sau către transportatorul său.

10.7. Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile Partenerului (adresă greșită, destinatar absent sau de negăsit, refuz nejustificat), costurile de retur și de relivrare sunt suportate de Partener.

11.1. La primirea coletului, Partenerul verifică integritatea ambalajului și numărul de colete în prezența curierului. Orice deteriorare vizibilă se consemnează într-un proces-verbal încheiat cu curierul; în lipsa acestuia, Vânzătorul poate refuza reclamațiile privind deteriorarea la transport.

11.2. Partenerul verifică cantitățile și conformitatea produselor cu factura și comunică eventualele lipsuri, produse greșite sau deteriorate, cu fotografii, în termen de 2 zile lucrătoare de la primire, la iosif.budai@globiz.ro. Reclamațiile ulterioare privind cantitatea sau viciile aparente nu mai pot fi luate în considerare.

11.3. Dacă reclamația este întemeiată, Vânzătorul livrează produsele lipsă sau corecte ori emite factura de stornare, pe cheltuiala sa.

12.1. Întrucât contractele se încheie între profesioniști, dreptul legal de retragere de 14 zile prevăzut de OUG nr. 34/2014 nu se aplică.

12.2. Returul produselor conforme se poate face numai cu acordul prealabil scris al Vânzătorului, pe baza unei decizii individuale. Produsele trebuie să fie noi, nefolosite, complete, în ambalajul original nedeteriorat și să poată fi revândute. Nu se acceptă, de regulă, la retur: produsele scoase din gama de vânzare sau al căror ambalaj s-a schimbat; produsele aduse special la comanda Partenerului; produsele desfăcute, montate, deteriorate sau incomplete; cantitățile care nu corespund unității de ambalare; produsele care nu provin de la Vânzător.

12.3. Solicitarea de retur se transmite la iosif.budai@globiz.ro și cuprinde numărul comenzii sau al facturii, codurile și cantitățile produselor și motivul. Vânzătorul comunică decizia și instrucțiunile de expediere. Costul transportului pentru returul produselor conforme este suportat de Partener, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

12.4. Returul produselor defecte se face conform capitolului 13 (garanție).

13.1. Produsele beneficiază de garanție pentru defectele de fabricație, de regulă 2–3 ani în funcție de categoria de produs, iar pentru sistemele de alarmă, garanție pe viață*, dacă în descrierea produsului, în certificatul de garanție sau în documentele însoțitoare nu este prevăzut un alt termen. Detaliile sunt prezentate în pagina „Garanții".

13.2. În cazul unui defect apărut în perioada de garanție, Vânzătorul repară produsul sau îl înlocuiește cu un produs nou; dacă niciuna dintre variante nu este posibilă, restituie prețul sau emite o notă de credit. Vânzătorul poate verifica defectul reclamat înainte de a decide soluția.

13.3. Pentru aplicarea garanției sunt necesare: certificatul de garanție completat, factura (sau bonul fiscal emis către utilizatorul final) și, pentru produsele care necesită montaj, devizul de lucrări emis de un service autorizat. Produsele care necesită montaj beneficiază de garanție numai dacă au fost montate într-un service autorizat.

13.4. Costurile de transport tur-retur pentru produsele în garanție sunt suportate de Vânzător, numai dacă transportul se face prin curierul agreat de acesta.

13.5. Garanția nu acoperă: uzura normală; defectele cauzate de montaj incorect, utilizare necorespunzătoare, supratensiune, accidente, intervenții neautorizate sau nerespectarea instrucțiunilor; produsele modificate sau deteriorate mecanic. Dacă se constată că defectul nu este acoperit de garanție, costurile de verificare și transport pot fi facturate Partenerului.

13.6. Garanția comercială descrisă mai sus se completează cu garanția legală pentru vicii prevăzută de Codul civil (art. 1707 și urm.), în măsura în care aceasta nu a fost limitată prin prezentele Condiții în raporturile dintre profesioniști.

14.1. Vânzătorul răspunde numai pentru prejudiciile directe și previzibile cauzate prin nerespectarea culpabilă a obligațiilor sale, în limita valorii produselor din comanda în cauză.

14.2. Vânzătorul nu răspunde pentru: beneficiul nerealizat, pierderi de clientelă, pretenții ale clienților Partenerului sau alte prejudicii indirecte; prejudiciile cauzate de montajul sau utilizarea necorespunzătoare a produselor ori de alegerea unui produs incompatibil; întreruperile temporare ale Platformei cauzate de lucrări de mentenanță, de furnizorii de servicii de internet sau de atacuri informatice.

14.3. Limitările de mai sus nu se aplică în caz de dol sau culpă gravă ori pentru prejudiciile aduse vieții, integrității corporale sau sănătății, precum și în alte cazuri în care legea nu permite limitarea răspunderii.

14.4. Utilizarea Platformei presupune cunoașterea și acceptarea limitelor tehnice ale internetului. Partenerul își protejează propriile echipamente (program antivirus actualizat, actualizări de securitate).

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor cauzată de forță majoră sau de caz fortuit, în sensul art. 1351 din Codul civil (de exemplu catastrofe naturale, război, epidemii, măsuri ale autorităților, greve, blocaje ale transportului, întreruperi ale aprovizionării de la producători). Partea afectată anunță cealaltă parte în cel mai scurt timp. Dacă situația durează mai mult de 30 de zile, oricare parte poate rezilia contractul pentru obligațiile neexecutate, fără despăgubiri.

Conținutul Platformei (texte, descrieri tehnice, fotografii, videoclipuri, grafică, logo-uri, marca CARGUARD, structura bazei de date) este proprietatea GLOBIZ GROUP SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind dreptul de autor și mărcile. Partenerul poate folosi fotografiile, descrierile și videoclipurile produselor exclusiv pentru promovarea și revânzarea produselor cumpărate de la Vânzător, inclusiv prin fluxurile de date (feed) și materialele de marketing puse la dispoziție. Orice altă utilizare, inclusiv extragerea automată a datelor (scraping) sau utilizarea mărcii CARGUARD în alt scop, necesită acordul scris al Vânzătorului.

17.1. Datele cu caracter personal ale reprezentanților Partenerului sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate (pagina GDPR) și Politicii de cookie-uri, care fac parte integrantă din prezentele Condiții.

17.2. Comunicările privind contul și comenzile se transmit pe e-mail, telefon sau WhatsApp, la datele de contact indicate de Partener. Comunicările comerciale (newsletter) se transmit numai cu acordul Partenerului, confirmat prin dublă opțiune (double opt-in), iar dezabonarea este posibilă oricând.

Partenerul se obligă să folosească Platforma numai în scopuri legale și conform destinației sale. Este interzisă: încercarea de a obține acces neautorizat la sisteme sau la conturile altor parteneri; perturbarea funcționării Platformei; extragerea automată a datelor; crearea de conturi cu date false. Vânzătorul poate suspenda sau închide contul Partenerului care încalcă aceste obligații, fără a aduce atingere dreptului la despăgubiri.

Vânzătorul poate modifica prezentele Condiții; noua versiune intră în vigoare la data publicării pe Platformă și se aplică comenzilor plasate după această dată. Comenzilor deja trimise li se aplică versiunea în vigoare la momentul plasării. Modificările importante sunt comunicate partenerilor prin e-mail sau printr-un mesaj afișat în Platformă.

20.1. Contractele încheiate prin Platformă sunt guvernate de legea română, în special de Codul civil și de Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

20.2. Părțile încearcă soluționarea amiabilă a oricărui litigiu, în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă a acestuia. În lipsa unei înțelegeri, litigiul se soluționează de instanțele competente de la sediul social al Vânzătorului.

20.3. Informații pentru consumatori: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — www.anpc.ro; soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) — anpc.ro/ce-este-sal. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost închisă la 20 iulie 2025, conform Regulamentului (UE) 2024/3228. Deoarece Platforma se adresează exclusiv profesioniștilor, aceste proceduri sunt menționate cu titlu informativ.

21.1. Dacă o clauză a prezentelor Condiții este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze își păstrează efectele, iar clauza respectivă se înlocuiește cu o prevedere validă cât mai apropiată de intenția părților.

21.2. Prezentele Condiții sunt redactate în limba română și traduse în celelalte limbi ale Platformei; în caz de neconcordanță, versiunea în limba română prevalează.

21.3. Neexercitarea de către Vânzător a unui drept prevăzut în prezentele Condiții nu reprezintă o renunțare la acesta.

GLOBIZ GROUP SRL — Sântion, jud. Bihor, 30.09.2026