Uslovi korištenja

• Prodavac — GLOBIZ GROUP SRL.
• Kupac / Partner — profesionalac (pravno lice, fizičko lice ovlašteno za obavljanje djelatnosti, individualno preduzeće ili drugi subjekt s privrednom djelatnošću) koji je otvorio račun na Platformi i koji kupuje proizvode u svrhu svoje poslovne djelatnosti, posebno za preprodaju.
• Korisnik — fizičko lice koje je Partner ovlastio da koristi njegov račun (na primjer administrator računa ili zaposlenik s ulogom kupca).
• Proizvodi — auto oprema, auto sijalice i ostali artikli koji se prodaju na Platformi, uključujući one pod markom CARGUARD.
• Narudžba — čvrst zahtjev za kupovinu koji Partner šalje putem Platforme ili drugih kanala koje Prodavac prihvata.
• Ugovor — ugovor o prodaji zaključen između Prodavca i Partnera, koji čine prihvaćena narudžba, ovi Uslovi i eventualni pisani ugovor o saradnji.

3.1. Platforma je namijenjena isključivo profesionalcima. Otvaranjem računa i slanjem narudžbi Partner izjavljuje da djeluje u svrhu svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti.

3.2. Budući da se ugovori zaključuju između profesionalaca, odredbe namijenjene zaštiti potrošača — posebno one iz Hitne vladine uredbe (OUG) br. 34/2014 o pravima potrošača (uključujući pravo na odustanak u roku od 14 dana) i iz propisa o garancijama datim potrošačima — ne primjenjuju se, osim u slučajevima kada zakon imperativno propisuje drugačije. Ako osoba koja djeluje kao potrošač ipak pošalje narudžbu, njena imperativna zakonska prava ostaju nepromijenjena.

3.3. Ovi Uslovi imaju prednost nad opštim uslovima Partnera, osim ako su se strane pisano dogovorile drugačije. Posebne klauzule iz potpisanog ugovora o saradnji imaju prednost nad ovim Uslovima.

3.4. Slanjem obrasca za registraciju (koji upućuje na ove Uslove) i označavanjem kućice za prihvatanje pri slanju svake narudžbe, Partner potvrđuje da je pročitao i da prihvata ove Uslove, uključujući klauzule o ograničenju odgovornosti (poglavlje 14), mjerodavnom pravu i nadležnom sudu (poglavlje 20), koje su izričito prihvaćene u smislu čl. 1203 Građanskog zakonika.

4.1. Za pregled cijena i slanje narudžbi potrebno je otvoriti račun. U obrascu za registraciju unose se podaci o firmi (naziv, porezni broj/PDV broj, adresa, država) i podaci o kontakt osobi.

4.2. Provjera firme: PDV broj za unutarzajednička poslovanja provjerava se u evropskom sistemu VIES. Firme iz Rumunije bez PDV broja za unutarzajednička poslovanja provjeravaju se u javnoj bazi podataka ANAF, a firme iz drugih država bez PDV broja ručno provjeravaju naši agenti.

4.3. Svaki novi račun otvara se sa statusom „na čekanju provjere" i postaje aktivan tek nakon odobrenja Prodavca. Prodavac može odbiti ili suspendovati račun, bez obaveze da obrazloži odluku, posebno ako se podaci ne mogu provjeriti, netačni su ili postoji sumnja na prevaru.

4.4. Partner odgovara za tačnost dostavljenih podataka i dužan je da ih ažurira. Prodavac ne odgovara za kašnjenja ili štete uzrokovane netačnim ili nepotpunim podacima.

4.5. Partner je odgovoran za čuvanje povjerljivosti lozinke i za sve radnje izvršene sa njegovog računa, uključujući radnje korisnika koje je on dodao. U slučaju neovlaštenog korištenja, Partner je dužan odmah obavijestiti Prodavca. Narudžbe koje pošalje korisnik s ulogom kupca mogu zahtijevati odobrenje administratora računa prije slanja.

4.6. Nakon registracije, agenti Prodavca mogu kontaktirati Partnera telefonom, e-poštom ili putem WhatsAppa radi potvrde podataka i komercijalne podrške.

5.1. Osnovne karakteristike proizvoda (šifra, naziv, opis, dimenzije, tehničke specifikacije, kompatibilnost, jedinica pakovanja, dostupnost na zalihi) prikazane su na stranici svakog proizvoda. Slike i video-zapisi imaju prezentacijski karakter; boja, ambalaža ili izgled mogu se neznatno razlikovati od stvarnih, a da to ne utiče na funkcionalnost proizvoda.

5.2. Gdje to zakon zahtijeva, proizvodi su praćeni uputstvima za upotrebu i montažu. Ako ona nedostaju u pošiljci, Partner je dužan obavijestiti Prodavca prije stavljanja proizvoda u upotrebu ili njegove preprodaje, a Prodavac će mu dostaviti uputstva.

5.3. Partner je, kao profesionalac, odgovoran za provjeru kompatibilnosti proizvoda s vozilima za koja ih prodaje ili ugrađuje, te za tačno informisanje vlastitih klijenata. Za sva pitanja o proizvodu služba za korisnike stoji na raspolaganju prije slanja narudžbe.

6.1. Cijene su vidljive samo prijavljenim partnerima i predstavljaju povjerljive poslovne informacije. Partner nema pravo da objavljuje ili prosljeđuje trećim licima cjenovnik Prodavca, osim korištenjem tokova podataka (feed) koje je stavio na raspolaganje Prodavac, pod uslovima dogovorenim za njih.

6.2. Cijene su prikazane neto, bez PDV-a, u RON ili, prema slučaju, u valuti obračuna utvrđenoj za račun Partnera. PDV se dodaje pri fakturisanju u skladu s poglavljem 9. Cijene ne uključuju troškove transporta, koji se prikazuju zasebno u korpi prije slanja narudžbe.

6.3. Cijene prikazane na računu Partnera mogu uključivati individualne popuste ili cjenovna pravila (na primjer u zavisnosti od količine). Odobravanje i izmjena popusta isključivo je pravo Prodavca.

6.4. Prodavac može mijenjati cijene u bilo koje vrijeme; izmjena proizvodi dejstvo od objave na Platformi i ne utiče na već prihvaćene narudžbe.

6.5. Greška u cijeni: ako je, uprkos pažnji Prodavca, proizvod prikazan s očigledno pogrešnom cijenom (na primjer „0" ili cijenom znatno različitom od uobičajene cijene proizvoda, uslijed tehničke greške ili greške pri unosu), Prodavac nije obavezan isporučiti proizvod po pogrešnoj cijeni. Prodavac će obavijestiti Partnera i predložiti mu ispravnu cijenu; Partner može prihvatiti novu cijenu ili odustati od narudžbe, bez troškova.

7.1. Tehnički koraci za zaključenje ugovora su sljedeći:

• Partner se prijavljuje i dodaje proizvode u korpu;
• u korpi provjerava proizvode, količine, adresu isporuke, trošak transporta i ukupan iznos, pri čemu može u svakom trenutku ispraviti greške pri unosu prije slanja;
• bira dostupan način plaćanja, prihvata ove Uslove i šalje narudžbu;
• Platforma automatski potvrđuje, putem e-pošte, prijem narudžbe;
• Prodavac provjerava narudžbu i prihvata je izdavanjem predračuna (proforma fakture), potvrdom otpreme ili bilo kojom drugom izričitom potvrdom.

7.2. Automatska potvrda prijema ne predstavlja prihvatanje narudžbe. Ugovor se smatra zaključenim u trenutku kada Prodavac prihvati narudžbu, u smislu tačke 7.1. Ako Partner ne primi potvrdu prijema u roku od 48 sati od slanja, molimo da kontaktira službu za korisnike.

7.3. Određene narudžbe mogu proći kroz dodatne faze prije prihvatanja: odobrenje administratora računa Partnera, utvrđivanje tarife za transport (za destinacije s „tarifom na upit") ili odobrenje prekoračenja komercijalnog kreditnog limita. Status narudžbe može se pratiti u odjeljku „Narudžbe" na računu.

7.4. Ugovor se zaključuje na rumunskom jeziku (ili na jeziku na kojem Partner koristi Platformu, pri čemu je verzija na rumunskom jeziku mjerodavna). Narudžbe i pripadajuća dokumentacija arhiviraju se kod Prodavca, a Partner im može pristupiti u odjeljku „Narudžbe" na svom računu.

7.5. Prodavac može odbiti ili otkazati narudžbu, uz obavještavanje Partnera, posebno ako: proizvod više nije dostupan; postoji očigledna greška u cijeni ili opisu; plaćanje ili garancije plaćanja ne mogu biti potvrđeni; Partner ima dospjele neplaćene fakture; postoji sumnja na prevaru ili zloupotrebu Platforme. Iznosi već uplaćeni za otkazanu narudžbu vraćaju se u cijelosti.

7.6. Partner može otkazati narudžbu bez troškova do predaje kuriru, putem e-pošte ili telefona. Nakon predaje kuriru narudžba se više ne može otkazati; primjenjuju se odredbe o povratu (poglavlje 12).

8.1. Načini plaćanja:

• bankovni transfer na osnovu predračuna (proforma fakture), na račune navedene u poglavlju 1 i u predračunu;
• odgođeno plaćanje, za partnere koji imaju ugovor o saradnji i odobren kreditni limit;
• plaćanje pouzećem, pod uslovima dogovorenim s Prodavcem;
• plaćanje karticom, putem procesora plaćanja Stripe, samo kada je ta opcija prikazana na Platformi. Podatke o kartici Prodavac ne pohranjuje.

8.2. Za nove partnere, prve isporuke plaćaju se unaprijed ili pouzećem. Produženi rokovi plaćanja (na primjer 30, 45, 60 dana, u zavisnosti od mjesečnog obima) odobravaju se samo na osnovu ugovora o saradnji i mogu biti uslovljeni garancijama (na primjer ček ili zadužnica/mjenica – bilet la ordin), u skladu s uslovima objavljenim na stranici „Rok plaćanja" i pojedinačnim ugovorom.

8.3. Narudžba plaćena unaprijed otprema se nakon naplate iznosa. Ako predračun nije plaćen u roku navedenom u njemu, Prodavac može otkazati narudžbu.

8.4. Fiskalnu fakturu izdaje GLOBIZ GROUP SRL iz Rumunije i dostavlja se elektronskim putem. Za partnere iz Rumunije fakture se dostavljaju i putem nacionalnog sistema RO e-Factura, u skladu s važećim poreskim propisima.

8.5. U slučaju kašnjenja s plaćanjem, Partner duguje, bez potrebe za prethodnom obavijesti, zateznu kamatu predviđenu Zakonom br. 72/2013 o mjerama za suzbijanje kašnjenja u izvršavanju novčanih obaveza koje proizlaze iz ugovora zaključenih između profesionalaca (ili zateznu kamatu dogovorenu ugovorom o saradnji), kao i troškove naplate potraživanja. Sve dok postoje dospjele neplaćene fakture, Prodavac može suspendovati isporuke ili ih uslovljavati plaćanjem unaprijed.

8.6. Zadržavanje prava vlasništva: isporučeni proizvodi ostaju vlasništvo Prodavca do potpune isplate cijene (čl. 1684 Građanskog zakonika). Rizik, međutim, prelazi na Partnera predajom proizvoda, u skladu s poglavljem 10.

9.1. Za partnere iz Rumunije, fakturisanje se vrši s PDV-om po važećoj zakonskoj stopi.

9.2. Za partnere iz drugih država članica EU koji imaju PDV broj za unutarzajednička poslovanja važeći u VIES-u na dan fakturisanja, unutarzajednička isporuka fakturiše se bez PDV-a (oslobođenje s pravom na odbitak, uz mehanizam obrnutog obračuna koji primjenjuje kupac), pod uslovom da su proizvodi stvarno prevezeni u drugu državu članicu.

9.3. Za partnere bez važećeg PDV broja za unutarzajednička poslovanja, PDV se primjenjuje prema pravilima koja važe za državu isporuke. Partner je dužan odmah obavijestiti o svakoj promjeni svog PDV statusa.

10.1. Proizvodi se isporučuju putem partnerskih kurirskih firmi (uglavnom GLS) na adresu isporuke koju je Partner naveo u narudžbi. Ne garantujemo isporuku u tačno određeno vrijeme.

10.2. Rumunija: za proizvode na zalihi, narudžbe prihvaćene radnim danima do 14:00 sati otpremaju se istog dana, a isporuka se u pravilu vrši sljedećeg radnog dana (24 sata); općenito, rok isporuke je 24–48 radnih sati. Narudžbe prihvaćene nakon 14:00 sati ili neradnim danima otpremaju se sljedećeg radnog dana.

10.3. Druge države: međunarodna isporuka vrši se putem GLS-a, samo uz prethodni dogovor; rok zavisi od države odredišta, a tarifa se obračunava prema zoni i težini (paket do najviše 31,5 kg). Za neke destinacije tarifa se utvrđuje na upit i saopštava prije prihvatanja narudžbe.

10.4. Trošak transporta prikazan je u korpi prije slanja narudžbe. Transport je besplatan iznad neto vrijednosnih pragova koje je Prodavac utvrdio za državu isporuke (trenutno: Rumunija — 700 RON, Mađarska — 75.000 HUF, Grčka — 4.000 EUR, vrijednosti bez PDV-a), pragova koje Prodavac može mijenjati, a nova vrijednost prikazuje se u korpi.

10.5. Rokovi isporuke su okvirni. Ako proizvod nije odmah dostupan, Partner se obavještava o novom roku i može odustati od tog proizvoda. U slučaju značajnog kašnjenja u odnosu na saopšteni rok, Partner može odustati od neisporučenih proizvoda, bez troškova.

10.6. Rizik od gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na Partnera u trenutku predaje pošiljke na adresi isporuke. Ako Partner sam organizuje transport ili preuzima proizvode u sjedištu Prodavca, rizik prelazi predajom proizvoda njemu ili njegovom prevozniku.

10.7. Ako se isporuka ne može izvršiti iz razloga za koje je odgovoran Partner (pogrešna adresa, odsutan ili nepronađen primalac, neopravdano odbijanje), troškove povrata i ponovne isporuke snosi Partner.

11.1. Pri prijemu pošiljke, Partner u prisustvu kurira provjerava cjelovitost ambalaže i broj paketa. Svako vidljivo oštećenje evidentira se u zapisniku sačinjenom s kurirom; u njegovom odsustvu Prodavac može odbiti reklamacije zbog oštećenja u transportu.

11.2. Partner provjerava količine i usklađenost proizvoda s fakturom i eventualne nedostatke, pogrešne ili oštećene proizvode, uz fotografije, saopštava u roku od 2 radna dana od prijema, na iosif.budai@globiz.ro. Naknadne reklamacije u vezi s količinom ili očiglednim nedostacima više se ne mogu uzeti u obzir.

11.3. Ako je reklamacija osnovana, Prodavac isporučuje nedostajuće ili ispravne proizvode ili izdaje storno fakturu, o svom trošku.

12.1. Budući da se ugovori zaključuju između profesionalaca, zakonsko pravo na odustanak u roku od 14 dana predviđeno OUG br. 34/2014 ne primjenjuje se.

12.2. Povrat ispravnih proizvoda moguć je samo uz prethodnu pisanu saglasnost Prodavca, na osnovu pojedinačne odluke. Proizvodi moraju biti novi, nekorišteni, kompletni, u originalnoj neoštećenoj ambalaži i moraju se moći ponovo prodati. U pravilu se ne prihvataju za povrat: proizvodi izvučeni iz prodajnog asortimana ili čija se ambalaža promijenila; proizvodi posebno nabavljeni po narudžbi Partnera; otvoreni, montirani, oštećeni ili nekompletni proizvodi; količine koje ne odgovaraju jedinici pakovanja; proizvodi koji ne potiču od Prodavca.

12.3. Zahtjev za povrat šalje se na iosif.budai@globiz.ro i sadrži broj narudžbe ili fakture, šifre i količine proizvoda i razlog. Prodavac saopštava odluku i uputstva za slanje. Trošak transporta za povrat ispravnih proizvoda snosi Partner, osim ako nije dogovoreno drugačije.

12.4. Povrat neispravnih proizvoda vrši se u skladu s poglavljem 13 (garancija).

13.1. Proizvodi imaju garanciju za proizvodne nedostatke, u pravilu 2–3 godine u zavisnosti od kategorije proizvoda, a za alarmne sisteme doživotnu garanciju*, ako u opisu proizvoda, garantnom listu ili pratećim dokumentima nije predviđen drugi rok. Detalji su prikazani na stranici „Garancije".

13.2. U slučaju nedostatka nastalog u garantnom roku, Prodavac popravlja proizvod ili ga zamjenjuje novim proizvodom; ako nijedna od tih opcija nije moguća, vraća cijenu ili izdaje kreditnu notu. Prodavac može provjeriti reklamirani nedostatak prije nego što odluči o rješenju.

13.3. Za ostvarivanje garancije potrebni su: popunjen garantni list, faktura (ili fiskalni račun izdat krajnjem korisniku) i, za proizvode koji zahtijevaju montažu, predračun radova koji je izdao ovlašteni servis. Proizvodi koji zahtijevaju montažu imaju garanciju samo ako su montirani u ovlaštenom servisu.

13.4. Troškove transporta u oba smjera za proizvode u garanciji snosi Prodavac, samo ako se transport vrši putem kurira koji je on odobrio.

13.5. Garancija ne pokriva: uobičajeno habanje; nedostatke uzrokovane nepravilnom montažom, neodgovarajućom upotrebom, prenaponom, nezgodama, neovlaštenim intervencijama ili nepoštivanjem uputstava; izmijenjene ili mehanički oštećene proizvode. Ako se utvrdi da nedostatak nije pokriven garancijom, troškovi provjere i transporta mogu se fakturisati Partneru.

13.6. Komercijalna garancija opisana gore dopunjuje se zakonskom garancijom za skrivene nedostatke predviđenom Građanskim zakonikom (čl. 1707 i dalje), u mjeri u kojoj ona nije ograničena ovim Uslovima u odnosima između profesionalaca.

14.1. Prodavac odgovara samo za direktne i predvidive štete uzrokovane skrivljenim nepoštivanjem svojih obaveza, do visine vrijednosti proizvoda iz predmetne narudžbe.

14.2. Prodavac ne odgovara za: izmaklu korist, gubitak klijentele, zahtjeve klijenata Partnera ili druge indirektne štete; štete uzrokovane neodgovarajućom montažom ili upotrebom proizvoda ili izborom nekompatibilnog proizvoda; privremene prekide u radu Platforme uzrokovane radovima na održavanju, pružaocima internet usluga ili hakerskim napadima.

14.3. Gore navedena ograničenja ne primjenjuju se u slučaju namjere ili grube nepažnje, niti za štete nanesene životu, tjelesnom integritetu ili zdravlju, kao ni u drugim slučajevima u kojima zakon ne dopušta ograničenje odgovornosti.

14.4. Korištenje Platforme podrazumijeva poznavanje i prihvatanje tehničkih ograničenja interneta. Partner štiti vlastitu opremu (ažuriran antivirusni program, sigurnosna ažuriranja).

Nijedna od strana ne odgovara za neizvršenje ili kašnjenje u izvršenju obaveza uzrokovano višom silom ili slučajem, u smislu čl. 1351 Građanskog zakonika (na primjer prirodne katastrofe, rat, epidemije, mjere organa vlasti, štrajkovi, blokade transporta, prekidi u snabdijevanju od proizvođača). Strana koju se to tiče obavještava drugu stranu u najkraćem roku. Ako situacija traje duže od 30 dana, svaka strana može raskinuti ugovor za neizvršene obaveze, bez naknade štete.

Sadržaj Platforme (tekstovi, tehnički opisi, fotografije, video-zapisi, grafika, logotipi, marka CARGUARD, struktura baze podataka) vlasništvo je GLOBIZ GROUP SRL ili njegovih partnera i zaštićen je propisima o autorskom pravu i žigovima. Partner može koristiti fotografije, opise i video-zapise proizvoda isključivo za promociju i preprodaju proizvoda kupljenih od Prodavca, uključujući putem tokova podataka (feed) i marketinških materijala koji su mu stavljeni na raspolaganje. Svako drugo korištenje, uključujući automatsko izvlačenje podataka (scraping) ili korištenje marke CARGUARD u druge svrhe, zahtijeva pisanu saglasnost Prodavca.

17.1. Lični podaci predstavnika Partnera obrađuju se u skladu s Politikom privatnosti (stranica GDPR) i Politikom kolačića, koje čine sastavni dio ovih Uslova.

17.2. Komunikacija u vezi s računom i narudžbama šalje se putem e-pošte, telefona ili WhatsAppa, na kontakt podatke koje je naveo Partner. Komercijalna komunikacija (newsletter) šalje se samo uz saglasnost Partnera, potvrđenu dvostrukom potvrdom (double opt-in), a odjava je moguća u svakom trenutku.

Partner se obavezuje da će Platformu koristiti samo u zakonite svrhe i u skladu s njenom namjenom. Zabranjeno je: pokušavati steći neovlašteni pristup sistemima ili računima drugih partnera; ometati rad Platforme; automatski izvlačiti podatke; otvarati račune s lažnim podacima. Prodavac može suspendovati ili zatvoriti račun Partnera koji krši ove obaveze, ne dovodeći u pitanje pravo na naknadu štete.

Prodavac može mijenjati ove Uslove; nova verzija stupa na snagu na dan objave na Platformi i primjenjuje se na narudžbe poslane nakon tog datuma. Na već poslane narudžbe primjenjuje se verzija koja je važila u trenutku slanja. O važnim izmjenama partneri se obavještavaju putem e-pošte ili porukom prikazanom na Platformi.

20.1. Ugovori zaključeni putem Platforme uređeni su rumunskim pravom, posebno Građanskim zakonikom i Zakonom br. 365/2002 o elektronskoj trgovini.

20.2. Strane nastoje da svaki spor riješe sporazumno, u roku od 30 dana od njegove pisane notifikacije. U nedostatku dogovora, spor rješavaju nadležni sudovi u mjestu sjedišta Prodavca.

20.3. Informacije za potrošače: Nacionalni organ za zaštitu potrošača (ANPC) — www.anpc.ro; alternativno rješavanje sporova (SAL) — anpc.ro/ce-este-sal. Evropska platforma za online rješavanje sporova (SOL/ODR) zatvorena je 20. jula 2025, u skladu s Uredbom (EU) 2024/3228. Budući da je Platforma namijenjena isključivo profesionalcima, ovi postupci se navode samo informativno.

21.1. Ako se neka klauzula ovih Uslova proglasi ništavom ili neprimjenjivom, ostale klauzule zadržavaju dejstvo, a ta klauzula se zamjenjuje valjanom odredbom koja je što bliža namjeri strana.

21.2. Ovi Uslovi sastavljeni su na rumunskom jeziku i prevedeni na ostale jezike Platforme; u slučaju neslaganja, mjerodavna je verzija na rumunskom jeziku.

21.3. Neostvarivanje od strane Prodavca nekog prava predviđenog ovim Uslovima ne predstavlja odricanje od tog prava.

GLOBIZ GROUP SRL — Sântion, jud. Bihor, 30.09.2026