Términos y condiciones

• Vendedor — GLOBIZ GROUP SRL.
• Comprador / Socio — el profesional (persona jurídica, autónomo autorizado, empresario individual u otra entidad que ejerza una actividad económica) que ha creado una cuenta en la Plataforma y adquiere productos para los fines de su actividad, en particular para su reventa.
• Usuario — la persona física autorizada por el Socio para utilizar su cuenta (por ejemplo, el administrador de la cuenta o un empleado con rol de comprador).
• Productos — los accesorios para automóviles, las bombillas para automóviles y demás artículos vendidos en la Plataforma, incluidos los de la marca CARGUARD.
• Pedido — una solicitud de compra en firme enviada por el Socio a través de la Plataforma o de otros canales aceptados por el Vendedor.
• Contrato — el contrato de compraventa celebrado entre el Vendedor y el Socio, integrado por el pedido aceptado, estas Condiciones y cualquier acuerdo de cooperación escrito.

3.1. La Plataforma está destinada exclusivamente a profesionales. Al crear una cuenta y realizar pedidos, el Socio declara que actúa en el marco de su actividad comercial, empresarial o profesional.

3.2. Dado que los contratos se celebran entre profesionales, no se aplican las disposiciones destinadas a proteger a los consumidores —en particular las de la Ordenanza de Urgencia del Gobierno rumano n.º 34/2014 sobre los derechos de los consumidores (incluido el derecho de desistimiento de 14 días) y la legislación sobre garantías de consumo—, salvo que la ley disponga imperativamente otra cosa. Si, no obstante, una persona que actúa como consumidor realiza un pedido, sus derechos legales imperativos permanecen inalterados.

3.3. Estas Condiciones prevalecen sobre las condiciones generales del Socio, salvo que las partes hayan acordado otra cosa por escrito. Las cláusulas especiales de un acuerdo de cooperación firmado prevalecen sobre estas Condiciones.

3.4. Al enviar el formulario de registro (que remite a estas Condiciones) y al marcar la casilla de aceptación al realizar cada pedido, el Socio confirma que ha leído y acepta estas Condiciones, incluidas las cláusulas sobre limitación de responsabilidad (capítulo 14), ley aplicable y tribunal competente (capítulo 20), que se aceptan expresamente en el sentido del artículo 1203 del Código Civil rumano.

4.1. Se requiere una cuenta para ver los precios y realizar pedidos. El formulario de registro exige los datos de la empresa (nombre, número de identificación fiscal/IVA, dirección, país) y los datos de la persona de contacto.

4.2. Verificación de la empresa: el número de IVA intracomunitario se comprueba en el sistema europeo VIES. Las empresas rumanas sin número de IVA intracomunitario se comprueban en la base de datos pública de la autoridad fiscal rumana ANAF, y las empresas de otros países sin número de IVA se comprueban manualmente por nuestros agentes.

4.3. Toda cuenta nueva se crea con el estado "pendiente de verificación" y solo se activa tras la aprobación del Vendedor. El Vendedor puede rechazar o suspender una cuenta sin obligación de motivar su decisión, en particular si los datos no pueden verificarse, son incorrectos o existe sospecha de fraude.

4.4. El Socio es responsable de la exactitud de los datos facilitados y debe mantenerlos actualizados. El Vendedor no será responsable de los retrasos o daños causados por datos incorrectos o incompletos.

4.5. El Socio es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña y de todas las acciones realizadas desde su cuenta, incluidas las de los usuarios que haya añadido. En caso de uso no autorizado, el Socio debe informar inmediatamente al Vendedor. Los pedidos realizados por un usuario con rol de comprador pueden requerir la aprobación del administrador de la cuenta antes de su envío.

4.6. Tras el registro, los agentes del Vendedor pueden contactar con el Socio por teléfono, correo electrónico o WhatsApp para confirmar los datos y proporcionar asistencia comercial.

5.1. Las características esenciales de los productos (código, nombre, descripción, dimensiones, especificaciones técnicas, compatibilidad, unidad de embalaje, disponibilidad en stock) se muestran en cada página de producto. Las imágenes y los vídeos tienen fines ilustrativos; el color, el embalaje o el aspecto pueden diferir ligeramente de la realidad sin afectar a la funcionalidad del producto.

5.2. Cuando lo exija la ley, los productos se acompañan de instrucciones de uso e instalación. Si faltan en el paquete, el Socio debe informar al Vendedor antes de poner en servicio el producto o revenderlo, y el Vendedor enviará las instrucciones.

5.3. Como profesional, el Socio es responsable de comprobar la compatibilidad de los productos con los vehículos para los que los vende o instala y de informar correctamente a sus propios clientes. Para cualquier pregunta sobre un producto, el servicio de atención al cliente está disponible antes de realizar el pedido.

6.1. Los precios solo son visibles para los socios que han iniciado sesión y constituyen información comercial confidencial. El Socio no puede publicar la lista de precios del Vendedor ni transmitirla a terceros, salvo a través de los feeds de datos puestos a disposición por el Vendedor, en las condiciones acordadas para ellos.

6.2. Los precios se muestran netos, sin IVA, en RON o, en su caso, en la moneda de liquidación establecida para la cuenta del Socio. El IVA se añade en la facturación conforme al capítulo 9. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se muestran por separado en el carrito antes de enviar el pedido.

6.3. Los precios mostrados en la cuenta del Socio pueden incluir descuentos individuales o reglas de precios (por ejemplo, según la cantidad). La concesión y modificación de descuentos es derecho exclusivo del Vendedor.

6.4. El Vendedor puede modificar los precios en cualquier momento; el cambio surte efecto al publicarse en la Plataforma y no afecta a los pedidos ya aceptados.

6.5. Errores de precio: si, pese a la diligencia del Vendedor, un producto se muestra con un precio manifiestamente incorrecto (por ejemplo, "0" o un precio significativamente diferente del precio habitual del producto como consecuencia de un error técnico o de introducción de datos), el Vendedor no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto. El Vendedor informará al Socio y propondrá el precio correcto; el Socio podrá aceptar el nuevo precio o cancelar el pedido sin coste alguno.

7.1. Los pasos técnicos para celebrar el contrato son los siguientes:

• el Socio inicia sesión y añade productos al carrito;
• en el carrito, el Socio comprueba los productos, las cantidades, la dirección de entrega, el coste de envío y el total, y puede corregir cualquier error de introducción en cualquier momento antes de enviar el pedido;
• el Socio elige un método de pago disponible, acepta estas Condiciones y envía el pedido;
• la Plataforma confirma automáticamente la recepción del pedido por correo electrónico;
• el Vendedor comprueba el pedido y lo acepta emitiendo una factura proforma, confirmando el envío o mediante cualquier otra confirmación expresa.

7.2. El acuse de recibo automático no constituye aceptación del pedido. El contrato se considera celebrado cuando el Vendedor acepta el pedido en el sentido del punto 7.1. Si el Socio no recibe el acuse de recibo en el plazo de 48 horas desde el envío del pedido, póngase en contacto con atención al cliente.

7.3. Algunos pedidos pueden pasar por pasos adicionales antes de su aceptación: aprobación por el administrador de la cuenta del Socio, fijación de la tarifa de envío (para destinos con "tarifa a consultar") o aprobación de la superación del límite de crédito comercial. El estado del pedido puede consultarse en la sección "Pedidos" de la cuenta.

7.4. El contrato se celebra en rumano (o en el idioma en que el Socio utilice la Plataforma, siendo la versión rumana la versión de referencia). Los pedidos y los documentos relacionados son archivados por el Vendedor y pueden ser consultados por el Socio en la sección "Pedidos" de su cuenta.

7.5. El Vendedor puede rechazar o cancelar un pedido, informando al Socio, en particular si: el producto ya no está disponible; existe un error manifiesto de precio o descripción; no puede confirmarse el pago o la seguridad del pago; el Socio tiene facturas impagadas vencidas; existe sospecha de fraude o uso indebido de la Plataforma. Los importes ya pagados por un pedido cancelado se reembolsan íntegramente.

7.6. El Socio puede cancelar un pedido sin coste alguno hasta que se entregue al transportista, por correo electrónico o teléfono. Una vez entregado al transportista, el pedido ya no puede cancelarse; se aplican las disposiciones sobre devoluciones (capítulo 12).

8.1. Métodos de pago:

• transferencia bancaria sobre la base de una factura proforma, a las cuentas indicadas en el capítulo 1 y en la factura proforma;
• pago aplazado, para socios con un acuerdo de cooperación y un límite de crédito aprobado;
• pago contra reembolso, en las condiciones acordadas con el Vendedor;
• pago con tarjeta, a través del procesador de pagos Stripe, únicamente cuando esta opción se muestre en la Plataforma. Los datos de la tarjeta no son almacenados por el Vendedor.

8.2. Para los nuevos socios, las primeras entregas se pagan por adelantado o contra reembolso. Los plazos de pago ampliados (por ejemplo, 30, 45 o 60 días según el volumen mensual) solo se conceden sobre la base de un acuerdo de cooperación y pueden estar sujetos a garantía (por ejemplo, un cheque o pagaré), de conformidad con las condiciones publicadas en la página "Condiciones de pago" y el contrato individual.

8.3. Los pedidos pagados por adelantado se envían tras la recepción del pago. Si la factura proforma no se paga dentro del plazo indicado en ella, el Vendedor puede cancelar el pedido.

8.4. La factura fiscal es emitida por GLOBIZ GROUP SRL desde Rumanía y enviada electrónicamente. Para los socios en Rumanía, las facturas también se transmiten a través del sistema nacional RO e-Factura, de conformidad con la legislación fiscal vigente.

8.5. En caso de retraso en el pago, el Socio adeuda, sin necesidad de aviso previo, los intereses de demora previstos en la Ley rumana n.º 72/2013 sobre medidas para combatir la morosidad en las operaciones comerciales entre profesionales (o los intereses de demora acordados en el contrato de cooperación), así como los costes de recuperación de la deuda. Mientras existan facturas impagadas vencidas, el Vendedor puede suspender las entregas o supeditarlas al pago por adelantado.

8.6. Reserva de dominio: los productos entregados siguen siendo propiedad del Vendedor hasta que se pague íntegramente el precio (artículo 1684 del Código Civil rumano). No obstante, el riesgo se transmite al Socio en el momento de la entrega de los productos, conforme al capítulo 10.

9.1. A los socios en Rumanía se les factura con el tipo de IVA legal vigente.

9.2. A los socios de otros Estados miembros de la UE que dispongan de un número de IVA intracomunitario válido en VIES en la fecha de facturación se les factura la entrega intracomunitaria sin IVA (exenta con derecho a deducción, aplicando el comprador el mecanismo de inversión del sujeto pasivo), siempre que los productos se transporten efectivamente a otro Estado miembro.

9.3. Para los socios sin número de IVA intracomunitario válido, el IVA se aplica de conformidad con las normas aplicables al país de entrega. El Socio debe notificar de inmediato cualquier cambio en su condición de IVA.

10.1. Los productos se entregan mediante empresas de transporte asociadas (principalmente GLS) en la dirección de entrega indicada por el Socio en el pedido. No garantizamos la entrega en un horario fijo.

10.2. Rumanía: para los productos en stock, los pedidos aceptados en días laborables hasta las 14:00 h se envían el mismo día y normalmente se entregan al día laborable siguiente (24 horas); en general, el plazo de entrega es de 24 a 48 horas laborables. Los pedidos aceptados después de las 14:00 h o en días no laborables se envían el siguiente día laborable.

10.3. Otros países: el envío internacional se realiza mediante GLS, únicamente con acuerdo previo; el plazo de entrega depende del país de destino y la tarifa se calcula según la zona y el peso (máximo 31,5 kg por paquete). Para algunos destinos, la tarifa se fija a consultar y se comunica antes de aceptar el pedido.

10.4. El coste de envío se muestra en el carrito antes de enviar el pedido. El envío es gratuito por encima de los umbrales de valor neto establecidos por el Vendedor para el país de entrega (actualmente: Rumanía — 700 RON, Hungría — 75.000 HUF, Grecia — 4.000 EUR, sin IVA); el Vendedor puede modificar estos umbrales, y el nuevo valor se muestra en el carrito.

10.5. Los plazos de entrega son indicativos. Si un producto no está disponible de inmediato, se informa al Socio del nuevo plazo de entrega y puede cancelar ese producto. En caso de retraso significativo respecto al plazo de entrega comunicado, el Socio puede cancelar sin coste los productos no entregados.

10.6. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al Socio cuando el paquete se entrega en la dirección de entrega. Si el Socio organiza el transporte por sí mismo o recoge los productos en las instalaciones del Vendedor, el riesgo se transmite cuando los productos se entregan al Socio o a su transportista.

10.7. Si la entrega no puede realizarse por causas imputables al Socio (dirección incorrecta, destinatario ausente o inaccesible, rechazo injustificado), los costes de devolución y reenvío corren a cargo del Socio.

11.1. Al recibir el paquete, el Socio comprueba la integridad del embalaje y el número de paquetes en presencia del transportista. Cualquier daño visible debe hacerse constar en un acta levantada junto con el transportista; en caso contrario, el Vendedor podrá rechazar las reclamaciones por daños de transporte.

11.2. El Socio comprueba las cantidades y la conformidad de los productos con la factura y notifica cualquier producto faltante, erróneo o dañado, con fotografías, en el plazo de 2 días laborables desde la recepción, a iosif.budai@globiz.ro. Las reclamaciones posteriores relativas a cantidad o defectos aparentes no podrán tenerse en cuenta.

11.3. Si la reclamación es fundada, el Vendedor entrega los productos faltantes o correctos, o emite una nota de abono, a su propio cargo.

12.1. Dado que los contratos se celebran entre profesionales, no se aplica el derecho legal de desistimiento de 14 días previsto en la Ordenanza de Urgencia del Gobierno n.º 34/2014.

12.2. Los productos conformes solo pueden devolverse con el consentimiento previo por escrito del Vendedor, sobre la base de una decisión individual. Los productos deben ser nuevos, sin usar, completos, en su embalaje original sin daños y aptos para la reventa. Por regla general, no se aceptan devoluciones de: productos descatalogados o cuyo embalaje haya cambiado; productos adquiridos específicamente para el pedido del Socio; productos abiertos, instalados, dañados o incompletos; cantidades que no correspondan a la unidad de embalaje; productos no suministrados por el Vendedor.

12.3. Las solicitudes de devolución se envían a iosif.budai@globiz.ro y deben incluir el número de pedido o factura, los códigos y cantidades de los productos y el motivo. El Vendedor comunica su decisión y las instrucciones de envío. El coste del transporte de devolución de los productos conformes corre a cargo del Socio, salvo acuerdo en contrario.

12.4. Los productos defectuosos se devuelven conforme al capítulo 13 (garantía).

13.1. Los productos están cubiertos por una garantía contra defectos de fabricación, generalmente de 2 a 3 años según la categoría de producto, y una garantía vitalicia* para los sistemas de alarma, salvo que se indique un plazo diferente en la descripción del producto, el certificado de garantía o los documentos adjuntos. Los detalles se encuentran en la página "Garantías".

13.2. Si aparece un defecto durante el período de garantía, el Vendedor repara el producto o lo sustituye por uno nuevo; si ninguna de las dos opciones es posible, reembolsa el precio o emite una nota de abono. El Vendedor puede inspeccionar el defecto notificado antes de decidir el remedio.

13.3. Para reclamar en garantía se requiere: el certificado de garantía cumplimentado, la factura (o el recibo emitido al usuario final) y, para los productos que requieran instalación, el presupuesto emitido por un centro de servicio autorizado. Los productos que requieren instalación solo están cubiertos por la garantía si han sido instalados por un centro de servicio autorizado.

13.4. Los gastos de envío de devolución de los productos en garantía corren a cargo del Vendedor, solo si el transporte se realiza mediante el transportista aprobado por el Vendedor.

13.5. La garantía no cubre: el desgaste normal; los defectos causados por una instalación incorrecta, un uso indebido, sobretensión, accidentes, intervenciones no autorizadas o el incumplimiento de las instrucciones; los productos modificados o dañados mecánicamente. Si se determina que el defecto no está cubierto por la garantía, los costes de inspección y transporte podrán facturarse al Socio.

13.6. La garantía comercial descrita anteriormente se complementa con la garantía legal por defectos prevista en el Código Civil rumano (artículo 1707 y siguientes), en la medida en que no haya sido limitada por estas Condiciones en las relaciones entre profesionales.

14.1. El Vendedor solo es responsable de los daños directos y previsibles causados por el incumplimiento culpable de sus obligaciones, hasta el valor de los productos del pedido en cuestión.

14.2. El Vendedor no es responsable de: el lucro cesante, la pérdida de clientes, las reclamaciones de los clientes del Socio u otros daños indirectos; los daños causados por una instalación o uso indebido de los productos o por la elección de un producto incompatible; las interrupciones temporales de la Plataforma causadas por mantenimiento, proveedores de servicios de Internet o ciberataques.

14.3. Las limitaciones anteriores no se aplican en caso de dolo o negligencia grave, a los daños a la vida, la integridad física o la salud, ni en otros casos en que la ley no permita limitar la responsabilidad.

14.4. El uso de la Plataforma implica el conocimiento y la aceptación de las limitaciones técnicas de Internet. El Socio protege su propio equipo (software antivirus actualizado, actualizaciones de seguridad).

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o del cumplimiento tardío de sus obligaciones causado por fuerza mayor o caso fortuito en el sentido del artículo 1351 del Código Civil rumano (por ejemplo, catástrofes naturales, guerra, epidemias, medidas adoptadas por las autoridades, huelgas, bloqueos de transporte, interrupciones del suministro por parte de los fabricantes). La parte afectada informará a la otra parte lo antes posible. Si la situación se prolonga más de 30 días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato respecto de las obligaciones aún no cumplidas, sin indemnización.

El contenido de la Plataforma (textos, descripciones técnicas, fotografías, vídeos, gráficos, logotipos, la marca CARGUARD, la estructura de la base de datos) es propiedad de GLOBIZ GROUP SRL o de sus socios y está protegido por el derecho de autor y de marcas. El Socio puede utilizar las fotografías, descripciones y vídeos de productos exclusivamente para promocionar y revender los productos adquiridos al Vendedor, incluso a través de los feeds de datos y materiales de marketing puestos a disposición. Cualquier otro uso, incluida la extracción automatizada de datos (scraping) o el uso de la marca CARGUARD para otros fines, requiere el consentimiento por escrito del Vendedor.

17.1. Los datos personales de los representantes del Socio se tratan de conformidad con la Política de Privacidad (página RGPD) y la Política de Cookies, que forman parte integrante de estas Condiciones.

17.2. Las comunicaciones relativas a la cuenta y a los pedidos se envían por correo electrónico, teléfono o WhatsApp a los datos de contacto facilitados por el Socio. Las comunicaciones comerciales (boletín informativo) solo se envían con el consentimiento del Socio, confirmado mediante doble opt-in, y la baja es posible en cualquier momento.

El Socio se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos y de conformidad con su uso previsto. Se prohíbe: intentar obtener acceso no autorizado a los sistemas o a las cuentas de otros socios; perturbar el funcionamiento de la Plataforma; la extracción automatizada de datos; crear cuentas con datos falsos. El Vendedor puede suspender o cerrar la cuenta de un Socio que incumpla estas obligaciones, sin perjuicio de su derecho a indemnización.

El Vendedor puede modificar estas Condiciones; la nueva versión entra en vigor en la fecha de publicación en la Plataforma y se aplica a los pedidos realizados después de esa fecha. Los pedidos ya enviados se rigen por la versión vigente en el momento en que se realizaron. Los cambios significativos se comunican a los socios por correo electrónico o mediante un mensaje mostrado en la Plataforma.

20.1. Los contratos celebrados a través de la Plataforma se rigen por el derecho rumano, en particular el Código Civil rumano y la Ley rumana n.º 365/2002 sobre comercio electrónico.

20.2. Las partes intentarán resolver amistosamente cualquier controversia en el plazo de 30 días desde su notificación por escrito. En caso de no llegar a un acuerdo, la controversia será resuelta por los tribunales competentes del domicilio social del Vendedor.

20.3. Información para los consumidores: la Autoridad Nacional rumana de Protección al Consumidor (ANPC) — www.anpc.ro; resolución alternativa de litigios (SAL) — anpc.ro/ce-este-sal. La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) se cerró el 20 de julio de 2025 en virtud del Reglamento (UE) 2024/3228. Dado que la Plataforma está destinada exclusivamente a profesionales, estos procedimientos se mencionan únicamente a efectos informativos.

21.1. Si alguna cláusula de estas Condiciones se declara nula o inaplicable, las demás cláusulas seguirán vigentes, y la cláusula en cuestión será sustituida por una disposición válida lo más próxima posible a la intención de las partes.

21.2. Estas Condiciones se redactan en rumano y se traducen a los demás idiomas de la Plataforma; en caso de discrepancia, prevalecerá la versión rumana.

21.3. El hecho de que el Vendedor no ejerza un derecho previsto en estas Condiciones no constituye una renuncia a dicho derecho.

GLOBIZ GROUP SRL — Sântion, distrito de Bihor, Rumanía, 30.09.2026